Livraison

France métropolitaine

Pour toutes vos commandes Les Createliz, les créations sont soigneusement emballées dans des cartons ou emballages adaptés, avec protections et papier de soie, afin d’arriver chez vous en parfait état.

• Livraison en point relais

• Livraison Colissimo (La Poste) à domicile

Les frais de livraison incluent l’emballage soigné de vos créations.

Remise en main propre

Si vous êtes situé(e) à proximité d’Étampes (91), il est possible de récupérer votre commande en main propre sur rendez-vous, sans frais de livraison.

Pour cela, merci de me contacter avant de valider votre commande afin que nous convenions ensemble d’une date, d’un horaire et d’un lieu de remise adaptés.

Retours & échanges

J’espère que chaque création Les Createliz vous plaira, mais si ce n’est pas le cas, vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour changer d’avis.

• Les produits doivent être renvoyés neufs, non portés, non lavés, et si possible dans leur emballage d’origine.

• Sauf erreur de ma part ou produit défectueux, les frais de retour restent à votre charge.

• Dès réception du colis et vérification des articles, le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours.

Les créations personnalisées ou réalisées sur mesure (par exemple avec un prénom brodé ou des dimensions spéciales) ne peuvent pas être retournées, sauf défaut constaté, conformément à la réglementation en vigueur.

En cas de souci (taille, défaut, erreur dans la commande…), n’hésitez pas à me contacter à catherine@lescreateliz.com avec une petite description et, si possible, des photos : nous trouverons ensemble la solution la plus adaptée